Конфиденциальность.Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).
Исключения составляют следующие случаи: - Если сам клиент даёт на это разрешение.
- Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента, или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу).
- При направлении клиента к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну).
- Во время супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту).
- Во время интервизии (представления хода работы с клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту).
- При преподавании и при занятии научной деятельностью (данный пункт обсуждается как личная просьба психолога).
В случаях, описанных в пунктах 4, 5, 6, сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.
Структура и оплата онлайн - сессии:Клиент может получать онлайн консультацию с использованием приложений WhatsApp/Telegram или Skype, но обязательно с включенным видео обоих участников психотерапевтического процесса.
- Сессия проводится в заранее согласованные дни и время.
- Продолжительность онлайн сессии – 60 минут.
- В случае, если клиент не выходит на связь вовремя, время сессии не продлевается в случае, если психолог не выходит вовремя на связь, время продлевается на период его опоздания.
- Предоплата 100%. Онлайн сессия оплачивается до 21:00 предыдущего дня и проводится только после зачисления денежных средств на банковскую карту психолога или при заранее спланированной личной встрече.
- Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии, клиент уведомляет психолога об этом за сутки до встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, сессия оплачивается. В случае невозможности провести сессию психолог также уведомляет об этом клиента за сутки до встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, следующая сессия будет проведена бесплатно. Как в том, так и в другом случае, при недостигнутой договорённости о переносе сессии, встреча отменяется.
- Денежные средства за пропущенную клиентом без предупреждения онлайн - сессию не возвращаются. В случае пропуска онлайн - сессии психологом без предупреждения клиента денежные средства возвращаются, и следующая онлайн- сессия проводится бесплатно.
- В случае плохого Интернет-соединения клиент может позвонить психологу по телефону и далее сессия является телефонной.
- Телефонный звонок производится за счёт клиента.
- Если клиенту требуется онлайн - сессия в период отпуска психолога или в выходные/праздничные дни, то она оплачивается в двойном размере.
- Плата за онлайн - сессию пересматривается психологом каждые три месяца, но не обязательно меняется.
Ответственность психолога:- Психолог имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни
- Психолог имеет право ожидать и требовать справедливой компенсации за свою работу.
- Психолог имеет право запрашивать и получать релевантную (достоверную) информацию от клиента, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят.
- Психолог имеет право получать релевантную информацию с разрешения клиента из других соответствующих источников (родственников, врачей и т.д.).
- Для повышения качества оказываемой помощи, психолог имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство (только для личного пользования).
- Психолог имеет право взять перерыв в работе в следующих случаях:
- на время ежегодного отпуска – до 45-ти календарных дней суммарно в течение года;
- во время календарных праздников и выходных;
- на время декретного отпуска по уходу за ребёнком;
- по семейным обстоятельствам (смерть близкого человека, заключение брака, во время лечения и пр.).
- Психолог сообщает клиенту о планируемом отпуске за две сессии вперёд.
- В случае продолжительного отпуска (от 30-ти дней) психолог сообщает об этом клиенту за четыре сессии вперёд.
- Если у клиента есть острая необходимость встреч во время перерыва в работе, то психолог обязуется рекомендовать ему другого специалиста, квалификация и специализация которого соответствует необходимой клиенту помощи.
- Психолог имеет право звонить и писать клиенту по организационным вопросам.
Психолог несёт ответственность перед клиентом за:- свой профессиональный уровень;
- соблюдение основных правил и принципов консультирования;
- предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
- достоверность информации, предоставляемой клиенту;
- предоставляемую информацию о диагнозе и направленности психологической работы, включая методы психотерапевтической работы;
- анализ происходящего в процессе сессии;
- соблюдение временных рамок сессии;
- соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
Психолог НЕ несёт ответственность перед клиентом за:- то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;
- те решения, которые принимает клиент;
- те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать);
- его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).
Ответственность клиента:- Клиент обязуется посетить, как минимум, две сессии.
- Если клиент получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.), клиент обязан информировать об этом психолога.
- Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние клиента ложится на самого клиента.
- Если клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то он обязуется посетить ещё одну сессию после своего заявления о прекращении работы.
- Клиент сообщает психологу о планируемом отпуске за две сессии вперёд. Во время отпуска клиента психологическая работа может не прерываться.
- Клиент имеет право на психологическую работу с другим психологом, в случае длительного перерыва в работе по текущему контракту (запросу на психологическую работу).
- Клиент имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство для личного пользования, с целью собственного саморазвития.
- Клиент имеет право звонить и писать психологу по организационным вопросам.
Клиент несёт ответственность перед самим собой за:- конструктивное использование (или неиспользование) времени сессии;
- готовность (или неготовность) рисковать и открываться перед психологом;
- чувства и эмоции, которые он переживает в процессе сессии и после неё;
- готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
- выполнение (или невыполнение) рекомендаций психолога;
- применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, а значит, за достижение (или не достижение) поставленных целей;
- использование своего энергетического, психического и интеллектуального потенциала для решения обозначенных трудностей в процессе психологической работы (на сессиях и между ними).
Клиент несёт ответственность перед психологом за:- получение психологической помощи в атмосфере уважения;
- своевременную и справедливую компенсацию работы психолога;
- достоверность информации, предоставляемой психологу;
- не нанесение физического ущерба себе, психологу и имуществу (кроме специальных предметов, которые могут использоваться в упражнениях) во время сессий и между ними. В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или обстановки, клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба;
- получение психологической помощи в здравом уме и твёрдой памяти (не курить, не принимать алкоголь во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом);
- информирование психолога о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
- информирование психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами;
- информирование психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
- соблюдение временных рамок сессии;
- соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
Кроме указанных в данном контракте обязательств, психолог и клиент отдельно договариваются о сроках совместной работы и её цели (запросе на психологическую работу).
В случае если клиент не выходит на связь, психолог имеет право позвонить следующим лицам, обладающим информацией о том, что клиент посещает психолога, для уточнения причины отсутствия клиента на сессии.